Politique d’expédition & retours
POLITIQUE D’EXPEDITION
ET DE RETOURS
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Nos articles sont expédiés sous 48 à 72h ouvrés une fois votre commande validée et traitée par nos équipes.
En raison d’un très grand nombre de commandes au quotidien, vos commandes sont prises en compte par nos services entre 2 et 5 jours ouvrés après votre paiement sur notre site.
Nous disposons de plusieurs ateliers de fabrication dans le monde, ainsi, certaines collection sont stockés dans leurs pays de fabrication. En cas de commandes d’une multiple collection, veuillez savoir que vous recevrez plusieurs colis.
Nous nous engageons à vous livrer sous 15 jours ouvrés maximum peut importe la collection commandée. Si votre commande n’est pas livrée sous 30 jours, nous procéderons au remboursement intégral de celle-ci. Cependant, en cas de non réception de la commande, si la société de livraison (en général « La Poste ») indique clairement que la livraison est effectuée, nous déclinerons toute responsabilité et nous ne pourrons procéder à toute forme de remboursements. Le CLIENT devra demander, à sa charge, une enquête postale auprès du prestataire. En cas de forte réclamation, nous pourrons accorder, à titre exceptionnel, un geste commercial, du montant de notre choix seulement après un délais de 90 jours.
Notre politique d’en retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et ne pas avoir été déballé.
Les articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
L’adresse de retour est inscrite sur votre bordereau de livraison. Vous pouvez également retourner votre commande à l’adresse d’en notre siège sociale: Rue des Moines, 37320 CORMERY.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à service.clients@loirpel-apparels.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à service.clients@loirpel-apparels.com et envoyez-nous votre article à: Rue des Moines, 37320 CORMERY, France.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Rue des Moines, 37320 CORMERY, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
